Ответы к тестам НМО: «Разговаривать на одном языке: сложности возникающие во взаимодействии врача-стоматолога и пациента, методы их преодоления»

1. Базисные навыки – это навыки, связанные со способностью

1) взаимодействия с отдельными категориями пациентов;
2) задавать необходимые вопросы; +
3) правильно интерпретировать полученную информацию; +
4) поддерживать активное внимание. +

2. В какой фазе общения врач приступает к работе с пациентом?

1) корректировки;
2) ориентации;
3) аргументации; +
4) контактную.

3. В какую фазу общения врач должен предоставить пациенту возможность рассказать о том, что его беспокоит?

1) корректировки;
2) аргументации;
3) ориентации; +
4) контактную.

4. Впечатление о человеке формируется в течение первых

1) 13-15 секунд;
2) 30-50 секунд;
3) 3-5 минут;
4) 3-5 секунд. +

5. Выберите признак замкнутого типа личности

1) стремление привлекать к себе внимание, пристрастен в оценках;
2) открытость в общении и дружелюбная манера поведения;
3) нацеленность на результат, сдержанность в общении;
4) отстраненность в общении, трудности в налаживании отношений. +

6. Выберите признак общительного типа личности

1) нацеленность на результат, сдержанность в общении;
2) стремление привлекать к себе внимание, пристрастен в оценках;
3) дружелюбная манера поведения, не очень интересуется фактами; +
4) отстраненность в общении, трудности в налаживании отношений.

7. Выберите признак эмоционального типа личности

1) отстраненность в общении, трудности в налаживании отношений;
2) стремление привлекать к себе внимание, пристрастен в оценках; +
3) открытость в общении и дружелюбная манера поведения;
4) нацеленность на результат, сдержанность в общении.

8. Выберите характеристики человека аналитического типа личности

1) не любит четкую структуру;
2) проверяет факты, любит четкую структуру; +
3) оценивает вашу компетентность по тому, сколько времени вы уделяете конкретному вопросу; +
4) склонен к преувеличению, непредсказуем в поведении.

9. Выберите характеристики человека аналитического типа личности

1) пунктуален, точен, обращает внимание на детали; +
2) критически мыслит, осторожен в принятии решений, придает значение мелочам; +
3) энергичный в общении, красноречив и многословен;
4) задает подробные вопросы, касающиеся отдельных деталей. +

10. Выберите характеристики человека гармонического типа личности

1) задает подробные вопросы, касающиеся отдельных деталей; +
2) отличный слушатель, избегает поспешных решений; +
3) последователен в поведении и своих поступках; +
4) не любит четкую структуру.

11. Выберите характеристики человека гармонического типа личности

1) невнимательный слушатель, неточен и непунктуален;
2) терпелив и радушен в общении; +
3) избегает конфликтов, медленно принимает решения; +
4) приятен в общении, не торопит. +

12. Выберите характеристики человека замкнутого типа личности

1) не любит четкую структуру; +
2) не стремится участвовать в общении, часто отстраняется от него; +
3) замкнут, осторожен в принятии решений; +
4) оценивает вашу компетентность на основании способностей к непринужденному общению.

13. Выберите характеристики человека замкнутого типа личности

1) не собран, непрактичен; +
2) непунктуален, не обращает внимание на детали; +
3) задает подробные вопросы, касающиеся отдельных деталей;
4) недоверчив, требует усилия, чтобы расположить к себе. +

14. Выберите характеристики человека общительного типа личности

1) оценивает вашу компетентность на основании способностей к непринужденному общению; +
2) не любит четкую структуру; +
3) невнимателен к подробностям; +
4) замкнут, осторожен в принятии решений.

15. Выберите характеристики человека общительного типа личности

1) недоверчив, требует усилия, чтобы расположить к себе;
2) не любит ничего, что требует усилий; +
3) невнимательный слушатель, непунктуален; +
4) энергичный в общении, красноречив, многословен, не организован. +

16. Выберите характеристики человека эмоционального типа личности

1) зачастую неорганизован; +
2) эмоционален, не любит ничего, что требует усилий; +
3) энергичный в общении, красноречив и многословен; +
4) оценивает вашу компетентность по тому, сколько времени вы уделяете конкретному вопросу.

17. Выберите характеристики человека эмоционального типа личности

1) избегает конфликтов, медленно принимает решения;
2) оценивает вашу компетентность по вниманию к собственной личности; +
3) невнимательный слушатель, неточен и непунктуален; +
4) не любит четкую структуру. +

18. Для эффективной коммуникации необходимо

1) проявлять искренний интерес к потребностям и проблемам пациента; +
2) если у пациента возникают сложности при изложении своих потребностей и проблем, для побуждения его к продолжению разговора использовать коммуникативные приемы; +
3) высказывать сопереживание и сочувствие; +
4) избегать зрительного контакта.

19. Для эффективной коммуникации необходимо

1) говорить сложными профессиональными терминами;
2) вести беседу спокойно, не повышая голоса; +
3) фиксировать ключевые моменты, задавать уточняющие вопросы; +
4) во время разговора использовать средства невербального общения. +

20. Заключительная фаза общения — это фаза

1) ориентации;
2) аргументации;
3) корректировки; +
4) контактная.

21. Информация, получаемая о каком-то человеке, накладывается на тот образ, который был уже ранее создан — это эффект

1) информатизации;
2) стреотипизации;
3) орла;
4) ореола. +

22. К барьерам общения относят

1) барьер понимания; +
2) барьер отношений; +
3) барьер симпатии;
4) барьер социально-культурного различия. +

23. К барьеру понимания относят

1) фонетический барьер; +
2) стилистический барьер; +
3) логический барьер; +
4) социальные, политические, религиозные и профессиональные различия.

24. К типам восприятия людей относятся

1) визуальный; +
2) речевой;
3) аудиальный; +
4) кинестетический. +

25. К типам личности относятся

1) аффективный;
2) эмоциональный; +
3) биполярный;
4) общительный. +

26. К типам личности относятся

1) замкнутый; +
2) гармонический; +
3) шизотипический;
4) аналитический. +

27. Люди с ____ типом канала восприятия на стоматологическом приеме внимательно смотрят в глаза врачу, для них важен внешний вид врача, состояние кабинета

1) дискретным;
2) кинестетическим;
3) аудиальным;
4) визуальным. +

28. Люди с ____ типом канала восприятия направлены на смысл, содержание и функциональность

1) кинестетическим;
2) визуальным;
3) аудиальным;
4) дискретным. +

29. Люди с ____ типом канала восприятия с легкостью описывает свое самочувствие в ощущениях

1) аудиальным;
2) кинестетическим; +
3) дискретным;
4) визуальным.

30. Люди с хорошо развитой речью и памятью на слух относятся к ___ типу восприятия

1) дискретному;
2) аудиальному; +
3) кинестетическому;
4) визуальному.

31. Начало процесса общения – это ___ фаза

1) аргументации;
2) ориентации;
3) корректировки;
4) контактная. +

32. Общение, передача информации от человека к человеку, специфическая форма взаимодействия в процессе взаимодействия — это

1) визуализация;
2) дисконект;
3) коммуникация; +
4) комутация.

33. Подстройка бывает

1) слуховой;
2) телесной; +
3) словесной; +
4) зрительной.

34. При общении с человеком гармонического типа личности следует

1) задавать личные вопросы; +
2) избегать подробностей, не перегружать информацией;
3) держаться дружелюбно; +
4) избегать конфликтов, предлагать свою помощь. +

35. При общении с человеком замкнутого типа личности следует

1) быть собранным, логичным и официальным; +
2) стараться расположить собеседника к себе; +
3) быть живым и энергичным;
4) не пытаться доминировать в процессе общения. +

36. При общении с человеком общительного типа личности следует

1) уделять внимание процессу общения, активно участвуя в нем; +
2) быть собранным, логичным и официальным;
3) предоставить возможность пациенту поговорить; +
4) быть живым и энергичным. +

37. При общении с человеком с аналитическим типом личности следует

1) предоставлять точные данные и иметь доказательства; +
2) быть собранным, логичным и официальным; +
3) четко излагать свои мысли, уделять внимание мелочам, говорить медленно; +
4) уделять внимание личности пациента, обращая внимание на его достоинства и не обращать внимание на недостатки.

38. При общении с человеком с эмоциональным типом личности следует

1) предоставлять точные данные и иметь доказательства;
2) уделять внимание личности пациента, обращая внимание на его достоинства и не обращать внимание на недостатки; +
3) быть живым и энергичным; +
4) четко излагать свои мысли, уделять внимание мелочам, говорить медленно.

39. При общении с человеком с эмоциональным типом личности следует

1) избегать подробностей, не перегружать информацией;
2) предоставлять конкретную информацию и иметь доказательства;
3) предоставить возможность пациенту поговорить; +
4) стараться быть интересным собеседником. +

40. Признак аналитического типа личности

1) стремление привлекать к себе внимание, пристрастен в оценках;
2) нацеленность на результат, сдержанность в общении; +
3) отстраненность в общении, трудности в налаживании отношений;
4) открытость в общении и дружелюбная манера поведения.

41. Признак гармонического типа личности

1) стремление привлекать к себе внимание, пристрастен в оценках;
2) открытость в общении и дружелюбная манера поведения; +
3) отстраненность в общении, трудности в налаживании отношений;
4) нацеленность на результат, сдержанность в общении.

42. Специальные навыки – это навыки взаимодействия с отдельными категориями пациентов

1) с инфекционными заболеваниями;
2) находящимися в ситуации переживаемого психосоциального стресса; +
3) неуверенными, тревожными, подозрительными; +
4) с психическими расстройствами. +

43. Что верно в отношении человека аналитического типа личности?

1) тихий голос, рукопожатие крепкое; +
2) медлителен в речи, движениях и решениях; +
3) жесты сдержанные, одевается консервативно; +
4) одевается ярко и необычно.

44. Что верно в отношении человека гармонического типа личности?

1) в процессе общения стремится войти в «интимную зону» собеседника;
2) носит удобную одежду, избегает ярких цветов; +
3) ценит и умеет поддерживать отношения; +
4) располагает к себе и непринужденной беседе. +

45. Что верно в отношении человека замкнутого типа личности?

1) одевается удобно, не придерживаясь определенного стиля;
2) медлителен в речи, движениях и решениях; +
3) тихий голос, рукопожатие поверхностное; +
4) в процессе общения стремится войти в «интимную зону» собеседника.

46. Что верно в отношении человека замкнутого типа личности?

1) характерна активная жестикуляция;
2) одевается небрежно, преобладают темные тона; +
3) жесты сдержанные, угловатые; +
4) говорит быстро и громко.

47. Что верно в отношении человека общительного типа личности?

1) активен в общении; +
2) тихий голос, рукопожатие поверхностное;
3) одевается удобно, не придерживаясь определенного стиля; +
4) в процессе общения стремится войти в «интимную зону» собеседника. +

48. Что верно в отношении человека общительного типа личности?

1) жесты сдержанные, угловатые;
2) одевается небрежно, преобладают темные тона;
3) характерна активная жестикуляция; +
4) говорит быстро и громко. +

49. Что верно в отношении человека эмоционального типа личности?

1) располагает к себе и непринужденной беседе;
2) характерна активная жестикуляция; +
3) одевается ярко и необычно; +
4) склонен к поиску компромисса, избегает конфликтов.

50. Что верно в отношении человека эмоционального типа личности?

1) тихий голос, рукопожатие крепкое;
2) медлителен в речи, движениях и решениях;
3) говорит быстро и громко; +
4) активен в поведении. +