Ответы к тестам НМО: «Роль среднего медицинского персонала во внедрении пациентоориентированного подхода»

1. Автоматизированный терминал, предоставляющий доступ к различным услугам и информации

1) рекордер;
2) колл-центр;
3) микшер;
4) инфомат. +

2. Анкеты, сочетающие в себе как открытые, так и закрытые вопросы

1) неструктурированные;
2) смешанные; +
3) сложные;
4) структурированные.

3. В контексте пациентоориентированного подхода пациент выступает

1) участником;
2) объектом;
3) субъектом;
4) партнером. +

4. В медицинской организации должна быть разработана стратегия обеспечения безопасности пациентов, включающая вопросы соблюдения

1) эпидемиологической безопасности;
2) прав пациента;
3) конфиденциальности;
4) этических норм. +

5. Важный инструмент для сбора информации о пациентоориентированности в медицинской организации

1) наблюдение;
2) опрос;
3) интервьюирование;
4) анкетирование. +

6. До момента записи информирование пациента о времени записи в медицинскую организацию проводится за

1) 48-72 часа; +
2) 24-48 часов;
3) 12-24 часа;
4) 3-5 часов.

7. Идеи пациентоориентированности были сформулированы в

1) 1971 году;
2) 1960 году;
3) 1951 году; +
4) 1985 году.

8. К вербальному общению относится

1) доброжелательное выражение лица;
2) поддержание личного пространства пациента;
3) использование понятной для пациента лексики; +
4) мягкий и спокойный тон голоса.

9. Коммуникационный сценарий, включающий последовательность речевых модулей для медицинского работника

1) модуль;
2) скрипт; +
3) чек-лист;
4) слот.

10. Метод анкетирования, при котором пациент получает анкету в медицинской организации

1) заочное анкетирование;
2) опосредованное анкетирование;
3) оффлайн-анкетирование;
4) очное анкетирование. +

11. Метод анкетирования, при котором пациент проходит анкетирование на сайте медицинской организации

1) заочное анкетирование; +
2) оффлайн-анкетирование;
3) очное анкетирование;
4) опосредованное анкетирование.

12. Наибольшее влияние на доступность медицинской помощи оказывает

1) использование современных медицинских технологий;
2) количество медицинского персонала;
3) уровень профессионализма врачей;
4) расположение медицинской организации и ее транспортная доступность. +

13. Небольшая выверенная и логически целостная речевая конструкция, описанная в текстовой форме

1) слот;
2) скрипт;
3) чек-лист;
4) речевой модуль. +

14. Неструктурированные анкеты содержат вопросы

1) сложные;
2) простые;
3) открытые; +
4) закрытые.

15. Основой пациентоориентированного подхода при оказании медицинской помощи является

1) учет индивидуальных потребностей пациента; +
2) минимизация времени общения с пациентом;
3) строгое соблюдение медицинских стандартов;
4) внимание на материально-техническом оснащении.

16. Открытые и закрытые вопросы используются при

1) неструктурированных анкетах;
2) структурированных анкетах;
3) смешанных анкетах; +
4) простых анкетах.

17. Пациентоориентированность относится к

1) гуманистической психологии; +
2) когнитивной психологии;
3) социальной психологии;
4) нейропсихологии.

18. Пациентоориентированность подразумевает отношения между медицинским работником и пациентом

1) субъект-объектные;
2) доверительные;
3) субъект-субъектные; +
4) доминирующие.

19. Пациентоориентированный подход подразумевает

1) выбор лечащего врача; +
2) возможность подачи жалобы;
3) контроль над врачом;
4) выбор страховой компании.

20. Пациентоориентированный подход предполагает

1) доминирующую позицию врача;
2) активное участие пациента в принятии решений; +
3) соблюдение решений врача;
4) устранение симптомов заболевания.

21. Первым идею пациентоориентированности предложил психолог

1) А. Маслоу;
2) Ф. Пинель;
3) К. Ясперс;
4) К. Роджерс. +

22. Повышению пациентоориентированности способствует

1) активное слушание и уточнение информации у пациента; +
2) использование медицинской терминологии;
3) ограничение времени общения с пациентом;
4) минимизация участия пациента в принятии решений.

23. Поддержание зрительного контакта относится к

1) прямому общению;
2) невербальному общению; +
3) опосредованному общению;
4) вербальному общению.

24. При индивидуальном подходе пациентоориентированной модели медицинский персонал должен ориентироваться на

1) потребности пациента; +
2) выполнение медицинских услуг;
3) назначения врача;
4) платежеспособность родственников.

25. Рабочие места в кабинетах медицинской организации должны быть оборудованы по системе

1) 7С;
2) 6С;
3) 8С;
4) 5С. +

26. Система средств, помогающих пациентам находить нужные кабинеты в медицинской организации

1) визуализация;
2) ориентация;
3) навигация; +
4) маршрутизация.

27. Способ записи на прием к врачу в медицинскую организацию называется

1) слот;
2) горизонт;
3) канал; +
4) механизм.

28. Структурированные анкеты содержат вопросы

1) сложные;
2) простые;
3) закрытые; +
4) открытые.

29. Традиционная модель оказания медицинской помощи предполагает

1) активное участие пациента;
2) акцент на потребностях пациента;
3) доминирующую позицию врача; +
4) улучшение качества жизни пациента.

30. Электронным клиническим документом является

1) электронная книга;
2) электронная история болезни; +
3) электронная брошюра;
4) электронная картотека.