Тест с ответами по теме «Коммуникативная компетентность сестринского персонала как основа пациентоориентированности медицинской организации» | Тесты НМО с ответами

1. Аттракция – это

1) способность понять трудности и/или чувства пациента, сообщить в форме поддержки и продемонстрировать поведением;
2) целенаправленное воздействие, оказываемое с целью трансформации взглядов одного человека в систему воззрений другого;
3) установление сходства;
4) формирование привлекательности в глазах собеседника.+

2. Базовыми составляющими коммуникативной компетентности являются

1) аутентичность;+
2) перцепция;
3) идентификация;
4) аттракция;
5) акцептация;+
6) эмпатия.+

3. Для модели, ориентированной на пациента характерно

1) акцент на лечение болезни;
2) акцент на здоровье человека в целом;+
3) ориентация на пациента;+
4) выполнение решений врача без учета мнения пациента;
5) ориентация на поставщика медицинских услуг;
6) учет мнения пациента и совместное принятие решений.+

4. Для пациента предпочтительным является

1) доминантный стиль убеждения;
2) равноправный стиль убеждения;+
3) агрессивный стиль убеждения;
4) манипулятивный стиль убеждения.

5. Для традиционной медицинской модели характерны

1) ориентация на поставщика медицинских услуг;+
2) акцент на здоровье человека в целом;
3) учет мнения пациента и совместное принятие решений;
4) акцент на лечение болезни;+
5) ориентация на пациента;
6) выполнение решений врача без учета мнения пациента.+

6. Задачи первого этапа коммуникации

1) расположить к себе;+
2) вызвать доверие;+
3) вовлечь собеседника в диалог;+
4) завершить общение.

7. Идентификация – это

1) формирование привлекательности в глазах собеседника;
2) целенаправленное воздействие, оказываемое с целью трансформации взглядов одного человека в систему воззрений другого;
3) установление сходства;+
4) способность понять трудности и/или чувства пациента, сообщить в форме поддержки и продемонстрировать поведением.

8. Коммуникативная компетентность – это

1) алгоритмы взаимодействия медицинского персонала и пациентов с целью предотвращения конфликтов;
2) разработанная медицинской организацией система коммуникаций медицинской организации;
3) способность устанавливать и поддерживать необходимые контакты с людьми; подразумевает достижение взаимопонимания между партнерами по общению, осознание ситуации и предмета общения;+
4) система внутренних ресурсов, направленных на построение эффективной коммуникации в ситуации межличностного взаимодействия.+

9. Механизмами коммуникативной формы общения являются

1) идентификация;
2) аттракция;
3) вербальный;+
4) невербальный.+

10. Наиболее предпочтительным является приветствие пациента

1) «Добрый день/утро/вечер!»;+
2) «Приветствую!»;
3) «Здравствуйте!».

11. Оптимальным для общения с пациентом является расстояние

1) 1 метр;
2) 0,5 метра;
3) 1,5-2 метра;+
4) 3 метра.

12. Оптимальным для формирования доверительных отношений с собеседником является расположение

1) через стол;
2) наискосок;
3) напротив друг друга;
4) бок о бок.+

13. Парафраз – это

1) побуждение собеседника к разговору;
2) сообщение о собственных чувствах;
3) перефразирование слов собеседника;+
4) дословное повторение слов собеседника.

14. Пациентоориентированность включает в себя составляющие

1) персональную (индивидуальную);+
2) организационную;
3) информационную;
4) системную (корпоративную).+

15. Повторение – это

1) сообщение о собственных чувствах;
2) перефразирование слов собеседника;
3) дословное повторение слов собеседника;+
4) побуждение собеседника к разговору.

16. Предпочтительными позами и жестами в профессиональном общении являются

1) заинтересованности;+
2) уверенности;+
3) закрытые;
4) равнодушия;
5) доминирования;
6) открытые.+

17. Принцип обеспечения доступности медицинской помощи включает

1) возможность выбора врача;+
2) координацию этапов лечения;
3) принятие решений с учетом мнения пациента;
4) согласованность действий медицинских работников.

18. Принцип обеспечения непрерывности лечебного процесса включает

1) доступность медицинской организации;
2) координацию этапов лечения;+
3) возможность выбора врача;
4) принятие решений с учетом мнения пациента.

19. Принцип уважения потребительских ценностей, потребностей и предпочтений включает

1) координацию этапов лечения;
2) принятие решений с учетом мнения пациента;+
3) доступность медицинской организации;
4) возможность выбора врача.

20. Различия возраста и воспитания собеседников могут стать причиной

1) эмоционального коммуникативного барьера;
2) социально-культурного коммуникативного барьера;+
3) информационного коммуникативного барьера;
4) языкового коммуникативного барьера.

21. Структура рационального убеждения включает

1) тезис, поддержку, пример, картинку;
2) тезис, аргумент, поддержку, пример;+
3) тезис, картинку, поддержку;
4) тезис, аргумент, картинку.

22. Структура эмоционального убеждения включает

1) тезис, аргумент, картинку;+
2) тезис, картинку, поддержку;
3) тезис, аргумент, поддержку, пример;
4) тезис, поддержку, пример, картинку.

23. Убеждение – это

1) формирование привлекательности в глазах собеседника;
2) установление сходства;
3) целенаправленное воздействие, оказываемое с целью трансформации взглядов одного человека в систему воззрений другого;+
4) способность понять трудности и/или чувства пациента, сообщить в форме поддержки и продемонстрировать поведением.

24. Фасилитация – это

1) перефразирование слов собеседника;
2) дословное повторение слов собеседника;
3) сообщение о собственных чувствах;
4) побуждение собеседника к разговору.+

25. Форма общения, которая заключается в восприятии собеседников органами чувств

1) коммуникативная;
2) перцептивная;+
3) интерактивная.

26. Форма общения, которая заключается в установлении контакта между собеседниками

1) перцептивная;
2) интерактивная;
3) коммуникативная.+

27. Форма общения, представляющая собой диалог

1) интерактивная;+
2) перцептивная;
3) коммуникативная.

28. Цель третьего этапа коммуникации

1) развитие диалога;
2) установление контакта;
3) позитивное завершение контакта;+
4) побуждение собеседника к разговору.

29. Эмпатия – это

1) способность понять трудности и/или чувства пациента, сообщить в форме поддержки и продемонстрировать поведением;+
2) установление сходства;
3) целенаправленное воздействие, оказываемое с целью трансформации взглядов одного человека в систему воззрений другого;
4) формирование привлекательности в глазах собеседника.

30. Этапами коммуникации с пациентом являются

1) диалог;+
2) сотрудничество;
3) взаимодействие;
4) установление контакта;+
5) закрытие контакта.+

Специальности для предварительного и итогового тестирования:

Организация сестринского дела, Лечебное дело, Сестринское дело.