Тест с ответами по теме «Пациентоориентированность как конкурентное преимущество врача» | Тесты НМО с ответами

1. В современных условиях ограничением деятельности врача является

1) квалификация врача;
2) платежеспособность пациента;
3) поддержка администрации;
4) страх жалобы пациента;+
5) уровень оплаты труда.

2. Для измерения корпоративной пациентоориентированности обычно применяют метод

1) интервью;
2) наблюдения;
3) психоанализа;
4) шкалирования;+
5) эксперимента.

3. Для измерения пациентоориентированности обычно используют шкалу

1) от 0 до 10 баллов;+
2) от 0 до 3 баллов;
3) от 0 до 5 баллов;
4) от 1 до 10 баллов;
5) от 1 до 5 баллов.

4. Для объективности результатов оценки корпоративной компетенции обычно приглашают

1) 3-5 медиаторов;
2) 3-5 экспертов;+
3) двух заместителей главврача;
4) одного завотделением и одного заместителя главврача;
5) одного эксперта.

5. Для преодоления фактора субъективности в оценке корпоративной компетенции приглашают

1) главврача;
2) завотделением;
3) медиатора;
4) пациента;
5) эксперта.+

6. Измерение корпоративной компетенции считается корректным, если используют

1) 1 индикатор;
2) 10 индикаторов;
3) 3 индикатора;
4) 5-7 индикаторов;+
5) не менее 2 индикаторов.

7. Индикатором пациентоориентированности, как корпоративной компетенции, является

1) вежливость персонала;
2) количество жалоб;
3) количество повторных обращений;
4) поведение персонала;+
5) улыбка персонала.

8. Лидером в отношениях между врачом и пациентом при пациентоориентированной модели является

1) врач;+
2) главврач;
3) завотделением;
4) заместитель главврача;
5) пациент.

9. Медицинская услуга, ориентированная на пациента, описывается как

1) качественная;
2) объектная;
3) привлекательная;+
4) субъектная;
5) эффективная.

10. Медицинское вмешательство или комплекс медицинских вмешательств, направленных на профилактику, диагностику и лечение заболеваний, медицинскую реабилитацию и имеющих самостоятельное законченное значение – это

1) врачебный прием;
2) медицинская помощь;
3) медицинская услуга;+
4) помощь в кризисной ситуации;
5) экстренная помощь.

11. Новая возможность пациента при переходе на пациентоориентированную модель здравоохранения

1) выбор медицинской организации;+
2) выбор страховой компании по ОМС;
3) жалоба на качество медицинских услуг;
4) контроль над врачом;
5) обращение в суд.

12. Основа делового общения врача, определяющая его эмоциональное отношение к пациенту

1) либерализм;
2) патернализм;
3) симпатия;
4) холодность;
5) эмпатия.+

13. Пациентоориентированность подразумевает следующие отношения между врачом и пациентом

1) директивные;
2) доверительные;
3) объект-субъектные;
4) субъект-объектные;
5) субъект-субъектные.+

14. Пациентоориентированность условно делится на

1) корпоративную и индивидуальную;+
2) общую и частную;
3) основанную на процессе и основанную на результате;
4) первого порядка и второго порядка;
5) эффективную и неэффективную.

15. Пациентоориентированность, как корпоративная компетентность, связана с компетенцией

1) командная работа;
2) коммуникативность;
3) креативность;
4) лидерство;
5) лояльность.+

16. При оказании медицинской услуги внимание врача, в первую очередь, направлено

1) на платежеспособность пациента;
2) на потребности пациента;+
3) на сбор медицинского анамнеза;
4) на сбор социального анамнеза;
5) на состояние здоровья пациента.

17. Психологический смысл «привлекательности» медицинской услуги заключается в следующем

1) повысить качество жизни пациента;
2) повысить качество лечения;
3) повысить комплаентность;
4) удовлетворить потребность пациента в сохранении здоровья;
5) удовлетворить потребность пациента в сохранении здоровья и его скрытые потребности.+

18. Развитие корпоративной компетенции требует определения

1) адаптивного уровня;
2) максимального уровня;
3) минимально допустимого уровня;
4) оптимального уровня;+
5) среднего уровня.

19. Развитие корпоративных компетенций основывается на принципе

1) «от простого к сложному»;
2) «слабого звена»;
3) доминанты;
4) опережающего развития;
5) сбалансированного развития.+

20. Респонденты, которые оценивают пациентоориентированность медицинской организации на 0-6 баллов, называются

1) критики;+
2) нейтралы;
3) последователи;
4) промоутеры;
5) сторонники.

21. Респонденты, которые оценивают пациентоориентированность медицинской организации на 7-8 баллов, называются

1) критики;
2) нейтралы;+
3) последователи;
4) промоутеры;
5) сторонники.

22. Респонденты, которые оценивают пациентоориентированность медицинской организации на 9-10 баллов, называются

1) критики;
2) нейтралы;
3) последователи;
4) промоутеры;+
5) сторонники.

23. Свойство медицинской услуги, демонстрирующее взаимосвязь и совпадение во времени ее производства и потребления – это

1) неосязаемость;
2) неотделимость от источника;+
3) непостоянство качества;
4) неспособность к хранению;
5) отсутствие владения.

24. Свойство медицинской услуги, которое выражается в невозможности ее продемонстрировать, попробовать или изучить до получения самой услуги – это

1) неосязаемость;+
2) неотделимость от источника;
3) непостоянство качества;
4) неспособность к хранению;
5) отсутствие владения.

25. Свойство медицинской услуги, характеризующее ее неоднородность и отношение фактических результатов с реально достижимыми – это

1) неосязаемость;
2) неотделимость от источника;
3) непостоянство качества;+
4) неспособность к хранению;
5) отсутствие владения.

26. Уровень развития корпоративной и индивидуальной пациентоориентированности определяет, прежде всего

1) имидж медицинской организации;
2) имидж персонала;
3) коммуникация персонала и коммуникация врача с пациентом;+
4) оснащенность медицинской организации современным оборудованием;
5) состояние интерьеров медицинской организации.

27. Шкала балльной оценки корпоративной компетенции относится к

1) балльной модели;
2) безуровневой модели;
3) дискретной модели;
4) поведенческой модели;
5) уровневой модели.+

28. Шкала оценки корпоративной компетенции «делает» — «не делает» относится к

1) балльной модели;
2) безуровневой модели;+
3) дискретной модели;
4) поведенческой модели;
5) уровневой модели.

Специальности для предварительного и итогового тестирования:

Авиационная и космическая медицина, Акушерство и гинекология, Аллергология и иммунология, Анестезиология-реаниматология, Бактериология, Вирусология, Водолазная медицина, Гастроэнтерология, Гематология, Генетика, Гериатрия, Гигиена детей и подростков, Гигиена питания, Гигиена труда, Гигиеническое воспитание, Дезинфектология, Дерматовенерология, Детская кардиология, Детская онкология, Детская урология-андрология, Детская хирургия, Детская эндокринология, Диетология, Инфекционные болезни, Кардиология, Клиническая лабораторная диагностика, Клиническая фармакология, Колопроктология, Коммунальная гигиена, Косметология, Лабораторная генетика, Лечебная физкультура и спортивная медицина, Лечебное дело, Мануальная терапия, Медико-профилактическое дело, Медико-социальная экспертиза, Медицинская биофизика, Медицинская биохимия, Медицинская кибернетика, Неврология, Нейрохирургия, Неонатология, Нефрология, Общая врачебная практика (семейная медицина), Общая гигиена, Онкология, Организация здравоохранения и общественное здоровье, Ортодонтия, Остеопатия, Оториноларингология, Офтальмология, Паразитология, Патологическая анатомия, Педиатрия, Педиатрия (после специалитета), Пластическая хирургия, Профпатология, Психиатрия, Психиатрия-наркология, Психотерапия, Пульмонология, Радиационная гигиена, Радиология, Радиотерапия, Ревматология, Рентгенология, Рентгенэндоваскулярные диагностика и лечение, Рефлексотерапия, Санитарно-гигиенические лабораторные исследования, Сексология, Сердечно-сосудистая хирургия, Сестринское дело, Скорая медицинская помощь, Социальная гигиена и организация госсанэпидслужбы, Стоматология детская, Стоматология общей практики, Стоматология общей практики (после специалитета), Стоматология ортопедическая, Стоматология терапевтическая, Стоматология хирургическая, Судебно-медицинская экспертиза, Судебно-психиатрическая экспертиза, Сурдология-оториноларингология, Терапия, Токсикология, Торакальная хирургия, Травматология и ортопедия, Трансфузиология, Ультразвуковая диагностика, Управление и экономика фармации, Управление сестринской деятельностью, Урология, Фармацевтическая технология, Фармацевтическая химия и фармакогнозия, Фармация, Физиотерапия, Фтизиатрия, Функциональная диагностика, Хирургия, Челюстно-лицевая хирургия, Эндокринология, Эндоскопия, Эпидемиология.