Тест с ответами по теме «Инструменты оптимизации бизнес-процессов в медицинских организациях» | Тесты НМО с ответами

1. BPMN – это

1) нотация хронометража;
2) инструмент хронометража;
3) нотация описания процесса;+
4) инструмент анализа проблем.

2. Актуальность в системе SMART означает, что

1) цель должна быть актуальна ценностям бережливых технологий;
2) поставленная цель должна быть актуальна другим целям;
3) поставленная цель должна быть актуальна ситуации в организации;+
4) поставленная цель должна быть актуально мировому положению.

3. В основе диаграммы Парето лежит

1) уравнение регрессии;
2) закон Парето (80/20);+
3) лимитированные пределы;
4) закон распределения проблем.

4. В процессе хронометража, важно определить

1) ошибки персонала;
2) среднее время протекания процесса;
3) максимальное и минимальное время протекания процесса;+
4) случайные события, мешающие обычному протеканию процесса.

5. Верхнеуровневая карта процесса

1) заменяет собой карту потока создания ценности;
2) обязательно должна быть построена перед началом работы;
3) позволяет посмотреть на процесс в целом, без его подробностей;+
4) является прообразом целевой карты.

6. Время такта – это

1) время, необходимое на проведение хронометража;
2) время, необходимое для переналадки процесса;
3) доступное производственное время за определенный период (например, смена, сутки, месяц и т. д.), деленное на объем потребительского спроса за этот период;+
4) реально затрачиваемое время на выполненные цикла процесса.

7. Время цикла – это

1) доступное производственное время за определенный период (например, смена, сутки, месяц и т. д.), деленное на объем потребительского спроса за этот период;
2) время, необходимое для переналадки процесса;
3) реально затрачиваемое время на выполненные цикла процесса;+
4) время, необходимое на проведение хронометража.

8. Диаграмма Исикава используется для

1) работы с персоналом;
2) работы с малым числом проблем;
3) структурирования проблем и их причин;+
4) работы с временными характеристиками процесса.

9. Диаграмма Парето используется для

1) определения приоритета решения проблем;+
2) определения ресурсов для мероприятий;
3) определения лишних звеньев процесса;
4) определения целевых показателей процесса.

10. Диаграмма Ямазуми используется для определения

1) лишних движений;
2) необходимости в ресурсах;
3) времени, которое затрачивается разными работниками на одну и туже работу;+
4) эффективности персонала.

11. Диаграмма спагетти используется для

1) определения необходимой мебели;
2) определения необходимого персонала;
3) распределения ресурсов;
4) работы с лишними движениями.+

12. Для одной проблемы корневые причины

1) могут быть только три;
2) могут быть только одна;
3) не имеют ограничений в количестве;+
4) могут быть только две.

13. Достижимость в системе SMART означает, что

1) формулировка цели не должна быть фантастической;
2) поставленная цель должна достигать общего стратегического развития;
3) цель должна достигать полезные изменения;
4) поставленная цель должна быть достигаемой с учетом имеющихся ресурсов и времени.+

14. Измеримость в системе SMART означает, что

1) должно быть измерено влияние цели на организацию;
2) цель должна иметь измеримые показатели;+
3) должно быть измерено влияние цели на проект;
4) цель должна иметь измеримые сроки.

15. Инструмент визуализации и анализа материального и информационного потоков в процессе создания ценности от поставщика до заказчика – это

1) картирование;+
2) хронометраж;
3) стандартизация;
4) диаграмма Якасуми.

16. Используя подход бережливых технологий, при проведении хронометража достаточно провести

1) 10-20 замеров;
2) минимум 100 замеров;
3) 5-7 замеров;+
4) 30-50 замеров.

17. Картирование используется для всего нижеперечисленного, за исключением

1) анализа процесса;
2) определения узких мест в процессе;
3) описания целей;+
4) визуализации процесса.

18. Карты какого состояния процесса существуют?

1) текущего;+
2) промежуточного;
3) целевого;+
4) идеального.+

19. Карты типа алгоритма обычно используют

1) для закрепления алгоритма процесса;+
2) только для отрисовки целевой карты;
3) для выявления узких мест и ключевых потерь;
4) только для создания идеальной карты.

20. Ключевая роль стандартизации состоит в

1) документировании, как процесс реализуется на данный момент;+
2) перераспределении персонала;
3) документировании для отчетов;
4) разработке системы штрафов и стимулирования.

21. Конкретность в системе SMART означает, что

1) должны быть конкретные измеримые показатели;
2) цель должна быть конкретной и ясной для этого проекта;+
3) должен быть определен конкретный исполнитель проекта;
4) цель должна конкретно ставить сроки.

22. Пошаговое описание последовательности операций на одном-двух листах, включающее в себя требования по безопасности, хронометраж по времени и схему передвижения работника (диаграмма спагетти), это

1) САП;
2) СОП;
3) СОК;+
4) СУП.

23. При начале внедрения бережливых технологий, приоритет в выборе стоит отдавать

1) отлаженному процессу, чтобы было легче начать;
2) наиболее ресурсоемкому процессу;+
3) отлаженному процессу, но обязательно с недавно изменившейся командой исполнителей.

24. При формировании рабочей группы необходимо

1) назначить руководителем группы лицо не ниже заместителя;
2) собрать рабочую группу из минимально возможного числа сотрудников;
3) выделить в рабочую группу наименее загруженных сотрудников из всего штата персонала;
4) закрепить ее приказом и дать ей необходимые административные функции.+

25. Применение диаграммы Исикавы обосновано при наличии

1) сложной маршрутизации;
2) большого количества персонала в рабочей группе;
3) нескольких сложных проблем;
4) большого числа проблем и их причин.+

26. Расчёт эффективности процесса проводится по формуле

1) (ВСЦ / 100) * ВПП%;
2) (ВПП / ВСЦ) * 100%;
3) (100 / ВПП) * ВСЦ%;
4) (ВСЦ / ВПП) * 100%.+

27. Сравнение эффективности продуктивнее всего использовать для сравнения

1) любых процессов;
2) состояний «до» и «после» одного процесса;+
3) разных процессов в пределах одной рабочей зоны;
4) разных процессов в пределах одной области.

28. Срочность в системе SMART означает, что

1) все работы должны заканчиваться в самый минимальный срок;
2) цель должна выполняться в минимальные сроки;
3) цель должна иметь срок исполнения;+
4) все сроки работ должны быть согласованны с исполнителем.

29. Техника «5 почему» применяется для определения

1) типичных ошибок;
2) ценности;
3) лучшей тактики внедрения изменений;
4) причины проблем.+

30. Хронометраж в бережливом производстве используется для

1) определения штрафов для сотрудников;
2) назначения премий сотрудникам;
3) определения времени протекания процесса и его частей;+
4) определения некомпетентных сотрудников.

Специальности для предварительного и итогового тестирования:

Медицинская кибернетика, Организация здравоохранения и общественное здоровье, Управление сестринской деятельностью.