Тест с ответами по теме «От проблемы к решению: анализ коренных причин с использованием диаграммы Исикавы и метода «5 Почему? »» | Тесты НМО с ответами

1. В какую сторону при построении диаграммы Исикавы проводится горизонтальная линия от прямоугольника с проблемой?

1) вправо;
2) вверх;
3) вниз;
4) влево.+

2. Где на диаграмме Исикавы обозначаются ключевые категории причин?

1) по краям листа с левой стороны;+
2) внизу листа;
3) в центре листа;
4) справа от проблемы.

3. Где фиксируется сформулированная проблема при проведении анализа по методу «5 Почему»?

1) на листе бумаги или карточке;+
2) в телефоне;
3) в ежедневнике;
4) в компьютере.

4. К какой группе относятся потери, связанные с контролем качества?

1) потери 1-го рода;+
2) потери 4-го рода;
3) потери 2-го рода;
4) потери 3-го рода.

5. К какой группе потерь по Масааки Имаи в индустрии обслуживания относится время ожидания?

1) бизнес-процесс;
2) система работы;
3) рабочее время;+
4) наемный работник.

6. Как нужно формулировать ответы на вопрос «Почему это произошло»?

1) в виде эссе;
2) кратко;+
3) развернуто;
4) подробно.

7. Какая из функций управления по Анри Файолю является наиболее важной для предотвращения дублирования задач и конфликтов между подразделениями организации?

1) организация;
2) планирование;
3) координация;+
4) контроль.

8. Какая фигура используется для обозначения проблемы в диаграмме Исикавы?

1) прямоугольник;+
2) овал;
3) круг;
4) треугольник.

9. Какие категории входят в ключевые категории диаграммы Исикавы?

1) методы работы;+
2) человек;+
3) финансы;
4) оборудование.+

10. Какими методами осуществляется реализация этапа диагностики и анализа?

1) опрос;+
2) мотивация;
3) детальное исследование;+
4) наблюдение.+

11. Какой шаг следует за описанием проблемы?

1) внедрить контрмеру;
2) контролировать результат;
3) найти коренную причину проблемы;+
4) создать или изменить стандарт.

12. Какой этап управленческого цикла отвечает за первоначальное накопление и обработку информации?

1) диагностика и анализ;+
2) прогнозирование;
3) разработка стратегии;
4) планирование.

13. Какой эффект достигается при помощи мотивации сотрудников?

1) улучшение материально-технической базы;
2) увеличение количества сотрудников;
3) поиск новых инвесторов;
4) эффективное выполнение работ.+

14. Какую концепцию разработал Каору Исикава?

1) концепцию бережливого производства;
2) концепцию кружков качества;+
3) концепцию стратегического менеджмента;
4) концепцию управления по целям.

15. На чем основывается управленческое решение?

1) прогнозы;+
2) анализ ситуации;+
3) данные;+
4) мнение конкурентов.

16. На что в диаграмме Исикавы влияют причины, связанные с управлением и контролем?

1) внешние факторы;
2) опыт сотрудника;
3) организацию оказания медицинской помощи;+
4) квалификация сотрудника.

17. С какой целью применяется диаграмма Исикавы?

1) графическое отображение взаимосвязи между проблемой и причинами;+
2) поиск новых сотрудников;
3) улучшение материально-технической базы;
4) увеличение прибыли компании.

18. Сколько раз обычно повторяется цикл постановки вопроса «Почему это произошло»?

1) 7 раз;
2) 3 раза;
3) пока проблема сама не исчезнет;
4) 5 раз.+

19. Чему способствует бережливое управление?

1) повышение издержек;
2) повышение числа жалоб потребителей;
3) увеличение количества проверок;
4) снижение издержек.+

20. Чему способствует внедрение метода «5 Почему» и Диаграммы Исикавы в деятельности медицинской организации?

1) снижение заработной платы сотрудникам;
2) увеличение рабочего времени;
3) повышение эффективности и качества медицинских услуг;+
4) увеличение количества проверок.

21. Что в диаграмме Исикавы включают в себя причины, связанные с методом работы?

1) способ выполнения работы и производительность;+
2) квалификация сотрудника;
3) состояние оборудования;
4) внешние факторы.

22. Что в диаграмме Исикавы может относится к причинам, связанным с человеком?

1) физическое состояние;+
2) опыт;+
3) квалификация;+
4) стоимость оборудования.

23. Что в диаграмме Исикавы относится к причинам, связанным с материалами (ресурсами) в медицине?

1) квалификация сотрудника;
2) медикаменты;+
3) внешние факторы;
4) опыт сотрудника.

24. Что в диаграмме Исикавы относится к причинам, связанным с оборудованием?

1) внешние факторы;
2) состояние оборудования и приспособлений;+
3) квалификация сотрудника;
4) опыт сотрудника.

25. Что происходит после завершения анализа и невозможности дальнейшей детализации причин?

1) ищется решение;
2) пересмотр всех выявленных причин и определение ключевых;+
3) формулируется проблема;
4) внедряется контрмера.

26. Что считается «проблемой» в контексте бережливого управления?

1) отсутствие современного оборудования;
2) нехватка сотрудников;
3) отклонение или недостаток, приводящий к потерям;+
4) недостаток финансирования.

27. Что является задачей этапа мониторинга и контроля?

1) поиск новых сотрудников;
2) запрет на внесение изменений в текущую деятельность;
3) изучение отклонений от плана;+
4) постановка целей.

28. Что является основой для прогнозирования в управленческом цикле?

1) выявление и оценка устойчивых связей и зависимостей;+
2) желания сотрудников;
3) интуиция руководителя;
4) финансовые возможности.

29. Что является принципом бережливого производства?

1) удлинение сроков производства;
2) повышение эффективности использования ресурсов;+
3) увеличение штата сотрудников;
4) укрепление потерь.

30. Что является целью планирования в управленческом цикле?

1) упорядочение действий во времени;+
2) смена руководства медицинской организации;
3) создание системы мер для изучения конкурентов;
4) поиск новых сотрудников.

Специальности для предварительного и итогового тестирования:

Управление сестринской деятельностью.