Тест с ответами по теме «Процессное управление в медицинской организации» | Тесты НМО с ответами

1. Внешними потребителями процесса являются

1) потребители, находящиеся в организации и использующие в своей деятельности результаты процесса;
2) владельцы процессов;
3) потребители, находящиеся за пределами организации и использующие результаты ее деятельности.+

2. Внутренними потребителями процесса являются

1) потребители, находящиеся в организации и использующие в своей деятельности результаты процесса;+
2) потребители, находящиеся за пределами организации и использующие результаты ее деятельности;
3) владельцы процессов.

3. Выходы процесса – это

1) отходы производства;
2) отчеты о ходе выполнения процесса;
3) результат выполнения процесса, как правило, продукт или услуга.+

4. К какому типу процессов организации относятся все процессы, которые создают предполагаемые выходы организации?

1) процессы менеджмента ресурсов;
2) процессы создания продукции;+
3) процессы измерения, анализа и улучшения;
4) процессы менеджмента организации.

5. К какому типу процессов организации относятся стратегическое планирование, постановка целей организации и выстраивание коммуникации?

1) процессы менеджмента ресурсов;
2) процессы создания продукции;
3) процессы измерения, анализа и улучшения;
4) процессы менеджмента организации.+

6. К какому этапу цикла управления процессом относится принятие мер по улучшению результатов деятельности в той степени, насколько это необходимо?

1) D – «Делай»;
2) P – «Планируй»;
3) A – «Действуй»;+
4) C – «Проверяй».

7. К какому этапу цикла управления процессом относится разработка целей процессов, а также определение ресурсов, необходимых для достижения результатов в соответствии с требованиями потребителей и политикой организации, определение и рассмотрение рисков и возможностей?

1) P – «Планируй»;+
2) D – «Делай»;
3) C – «Проверяй»;
4) A – «Действуй».

8. К какому этапу цикла управления процессом относится то, что было запланировано?

1) P – «Планируй»;
2) D – «Делай»;+
3) C – «Проверяй»;
4) A – «Действуй».

9. К какому этапу цикла управления процессом относятся мониторинг и измерение процессов, продукции и услуг в сравнении с политикой, целями, требованиями и запланированными действиями и сообщение о результатах?

1) A – «Действуй»;
2) P – «Планируй»;
3) C – «Проверяй»;+
4) D – «Делай».

10. К критериям результативности и эффективности процесса относятся

1) соответствие требованиям;+
2) затраты на процесс;+
3) удовлетворенность потребителя;+
4) число заинтересованных сторон.

11. К неосязаемым входам и выходам процесса относятся

1) отходы и загрязнение;
2) энергия и информация;+
3) материалы и оборудование.

12. Какие процессы необходимо идентифицировать организации для внедрения процессного подхода?

1) процессы, необходимые для производства непредполагаемых выходов;
2) процессы, имеющие наименьшую стоимость;
3) процессы, необходимые для производства предполагаемых выходов;+
4) процессы, имеющие наибольшую эффективность и результативность.

13. Какое свойство процесса характеризует степень, в которой производится управление выполнением процесса производства требуемых продуктов/услуг, отвечающих определенным целевым показателям?

1) управляемость процесса;+
2) эффективность процесса;
3) воспроизводимость процесса;
4) результативность процесса.

14. Лицо, ответственное за обеспечение внедрения, поддержания в рабочем состоянии и улучшения процесса, а также его взаимодействие с другими процессами – это

1) руководитель;
2) инициативный сотрудник;
3) владелец процесса.+

15. Моделирование процессов в организации решает

1) управленческую и документационную задачи;
2) информационную и прогностическую задачи;
3) нормативную и аналитическую задачи.+

16. Осязаемыми входами и предполагаемыми выходами могут быть

1) материалы и оборудование;+
2) отходы и загрязнение;
3) энергия и информация.

17. Отходы процесса могут быть отнесены к следующему типу выходов

1) непредполагаемые выходы;+
2) предполагаемые выходы;
3) преднамеренные выходы.

18. Подход к моделированию процесса, в котором главным структурообразующим элементом является функция (действие, операция), и система представляется в виде иерархии взаимосвязанных функций

1) объектно-ориентированный подход;
2) системный подход;
3) стратегический подход;
4) функциональный подход.+

19. Подход к моделированию процесса, в котором система разбивается на набор объектов, соответствующих объектам реального мира и взаимодействующих между собой посредством посылки сообщений

1) системный подход;
2) функциональный подход;
3) стратегический подход;
4) объектно-ориентированный подход.+

20. Подход к управлению, который включает в себя систематическое определение и управление процессами, в том числе их взаимодействием, в целях достижения намеченных результатов в области качества и стратегического развития организации, носит название

1) функциональный подход;
2) процессный подход;+
3) системный подход;
4) проектный подход.

21. Процессы, которые необходимы для измерения и сбора данных для анализа показателей деятельности организации, а также повышения результативности и эффективности – это

1) процессы менеджмента организации;
2) процессы создания продукции;
3) процессы измерения, анализа и улучшения;+
4) процессы менеджмента ресурсов.

22. Ресурс или продукт, который преобразуется в ходе выполнения процесса — это

1) выход процесса;
2) точка начала процесса;
3) вход процесса.+

23. Свойство процесса, которое характеризует его способность приспосабливаться к изменениям внешних условий, перестраиваться так, чтобы не снижались ни результативность, ни эффективность — это

1) управляемость;
2) гибкость;+
3) воспроизводимость.

24. Совокупность взаимосвязанных и/или взаимодействующих видов деятельности, использующих входы для получения намеченного результата — это

1) поток;
2) процесс;+
3) система.

25. Соотношение достигнутых результатов процесса и использованных для этого ресурсов – это

1) стоимость процесса;
2) результативность процесса;
3) эффективность процесса;+
4) гибкость процесса.

26. Способность процесса достигать желаемых результатов характеризует его

1) гибкость;
2) воспроизводимость;
3) результативность;+
4) эффективность.

27. Способность процесса создавать выходные потоки с одинаковыми характеристиками при повторных реализациях – это

1) результативность процесса;
2) эффективность процесса;
3) воспроизводимость процесса;+
4) управляемость процесса.

28. Управление процессом основано на применении

1) управления по целям;
2) детальной отчетности владельцев процессов по затратам на процесс;
3) цикла PDC.+

29. Формализованное описание, отражающее реально существующую или предполагаемую деятельность организации

1) модель процесса;+
2) регламент выполнения процесса;
3) алгоритм.

30. Характеристики, по которым владелец процесса и руководитель высшего уровня могут судить о том, насколько эффективно выполняется процесс и достигаются ли запланированные цели, – это

1) показатели оценки процесса;+
2) показатели эффективности организации;
3) факторы, влияющие на достижение результата.

Специальности для предварительного и итогового тестирования:

Медицинская кибернетика, Управление сестринской деятельностью.